История создания сервиса оцифровки: как всё начиналось

Любой бизнес начинается с идеи. Порой её обдумывают долго, анализируют все возможные риски, а также вкладывают много усилий и времени в запуск и продвижение. Однако иногда происходит так, что желания продавать изначально не было, но клиенты уже готовы приобрести ваш продукт или услугу. Со мной произошло именно так. Я называю это бизнесом «по залёту», так как не был к этому готов и даже некоторое время сопротивлялся. Что из этого вышло, читайте далее.

В 2020 году я решил попробовать свои силы на российских маркетплейсах. Знакомые убеждали меня, что на Wildberries для селлеров большие перспективы. Поэтому я сосредоточился на нём. Провел небольшой анализ рынка, закупил пять разных товаров в Китае и разместил их на Wildberries. В первый же день заказов было сделано на 15 тысяч. Неплохо, да? Но для дальнейшей работы мне нужно было понять что именно продавалось, по какой цене и, самое главное, какую прибыль я с этого получил с учётом всех расходов.

В личном кабинете маркетплейсов есть раздел Аналитика. Там можно посмотреть в том числе отчёты по продажам. Они очень объемные, специфичные и непонятные обычному селлеру. Чтобы разобраться и выбрать нужную информацию, пришлось потратить время. При этом я получил далеко не все необходимые для анализа продаж данные. Меня это не устроило. Я банально хотел увидеть, что продалось, сколько продалось и по какой цене, вроде самые обычные потребности любого продавца на маркетплейсе.

Так выглядит отчёт о продажах на Wildberries, глаза сломаешь

В своем бизнесе я всегда стремлюсь к оцифровке, чтобы принимать решения на основе реальных данных, а не полагаться на интуицию. Для быстрого доступа к ключевым показателям за любой период я начал вести собственные таблицы, в которые включил все необходимые данные для эффективной работы как селлера.

Первым отчетом, который я разработал на старте бизнеса, стала unit-экономика. Без этого анализа невозможно установить правильную цену для покрытия расходов, оценить прибыльность различных складов или определить перспективность товара и возможности его масштабирования. Мне было важно рассчитать оптимальную цену на товар с учетом затрат на закупку, цен конкурентов, комиссий маркетплейса и возможных акций.

Вторым отчетом, который я создал для себя, стал ежедневный отчет о продажах. Не представляю, как можно работать без него. Этот отчет позволяет мне отслеживать динамику продаж и понимать, приносит ли это прибыль. В целом маркетплейсы ориентированы на узкий ассортимент и высокий оборот по одному товару. Поэтому крайне важно найти свою нишу и максимально использовать её потенциал. Постепенно я оцифровал практически все процессы: прогнозирование поставок, анализ финансовых отчетов, поартикульную доходность с учетом рекламы, хранения и приемки, и многое другое.

Так выглядит наш отчёт о продажах

На тот момент у меня был сотрудник, который ежедневно загружал все отчеты, включая данные о тарифах и продажах, в общую таблицу. После этого информация автоматически подтягивалась в другие таблицы, что позволяло мне получать собственную аналитику продаж. Хотя это еще не было полноценным сервисом, такое решение значительно облегчало рабочий процесс.

Примерно через три месяца работы я задумался, не изобретаю ли я велосипед, и решил поискать существующие сервисы, которые могли бы удовлетворить мои потребности. Однако в итоге оказалось, что выбрать подходящее решение не так просто. Никто не мог предложить систему, которая бы объединила мою внутреннюю аналитику, «Мой склад» и финансово-управленческий учет.

Я протестировал несколько сервисов в надежде, что они смогут помочь мне решить мои задачи, но реальность оказалась далека от их обещаний.

Везде либо расчеты были некорректными из-за неправильно выстроенной методологии, либо функционал был ограничен. Проведя несколько месяцев в поисках, я пришел к выводу, что нужно создать что-то свое, соответствующее моим задачам. В тех же гугл-таблицах я доработал систему, добавив отчет о прибылях и убытках, движение денежных средств, баланс и множество других отчетов по внутренней аналитике и складскому учету. Работа с данными стала гораздо проще.

Помимо продаж на маркетплейсе, я начал активно вести свои каналы в Телеграм и на YouTube. Я делился своим опытом, наблюдениями и, конечно, упоминал свои гугл-таблицы, когда нужно было проиллюстрировать какую-либо статистику. Идея продавать эти таблицы мне даже не приходила в голову. Некоторые из них, которые легко можно внедрить, я раздавал бесплатно, например, unit-экономику для WB и Ozon (кстати, сейчас также доступна бесплатная версия для новичков).

Однажды во время беседы знакомая спросила, почему я не создам полноценный сервис. Она была готова его приобрести. Я ответил, что даже не задумывался об этом. Одно дело — разработать решение для себя, и совсем другое — создать универсальный сервис для селлеров с различным ассортиментом и потребностями. Знакомая поделилась ссылками на проекты, работающие в этом направлении. Я посмотрел их и пообещал подумать об этой идее в будущем.

В тот же вечер, после разговора со знакомой, мне в Телеграм написала девушка, которая регулярно следила за моими видео на YouTube. Ей понравилась простота и удобство системы учёта и аналитики, и она выразила желание установить аналогичное решение у себя. Это был тот самый случай, когда спрос на продукт уже существует, хотя сам продукт ещё не был разработан.

Я объяснил, что потребуется как минимум месяц ожидания, и тайно надеялся, что она передумает. Но нет. Тогда я озвучил стоимость, которая, по моему мнению, могла её отпугнуть, плюс 100% предоплата. Однако девушка согласилась и на эти условия. Эта степень доверия настолько меня удивила, что мне ничего не оставалось, как приступить к работе. Я нашёл программиста, и за месяц мы вместе создали первую версию сервиса MPfact. Она была намного проще текущей версии, но вполне справлялась со своими задачами на тот момент.

Итак, если у нас есть продукт, пора приступать к его продвижению. Я анонсировал прямой эфир в своём Телеграм-канале и… забыл о нём. Презентацию подготовил всего за полчаса до назначенного времени. Выступил и надеялся, что к нам придёт несколько клиентов, с которыми мы сможем протестировать и доработать наш сервис. Я оставил контакты своей ассистентки, которая должна была принимать оплату, и спокойно отправился на фитнес, оставив телефон в шкафчике.

Через два часа я зашёл проверить счёт в Точка банке и был поражён: на счёте оказалось 2 миллиона рублей. Откуда такая сумма? Написал ассистентке, и она сообщила, что после эфира к нам пришло около 30 клиентов! И все произвели оплату. Честно говоря, это был настоящий шок для меня. Этот эфир изменил всё. Я не планировал запускать этот бизнес — он сам нашёл меня.

На этом можно было бы завершить рассказ о успешном старте. Но было бы неправильно. На пути к любому успеху приходится сталкиваться с трудностями и падениями. В следующей статье я расскажу, как я потерял половину клиентов, едва не закрыл бизнес и как мне удалось создать действительно уникальный сервис на рынке.

Любой бизнес начинается с идеи. Успешный вырастает из того, что вы делаете лучше других, что вас вдохновляет и в чем нуждаются потенциальные клиенты. Я лишний раз в этом убедился.