Самовывоз Wildberries из магазина продавца: как работает Click&Collect и кому подходит

Wildberries завершил тестирование Click&Collect и открыл самовывоз из магазинов продавцов для всех покупателей. Об этом 28 октября 2026 года сообщил Retail.ru со ссылкой на Группу RWB. Команда MPfact разбирает, как устроена модель и что оценить владельцу розничной точки перед запуском.

Материал обновлён 2 ноября 2026 года. Факты о запуске приведены по новости площадки; рекомендации по организации работы и расчёту экономики — редакционный разбор MPfact.

Покупатель выбирает товар на Wildberries, указывает магазин продавца на карте и оформляет заказ. В интерфейсе доступны график работы точки и срок хранения. Подготовку и выдачу заказа берёт на себя продавец.

По данным RWB, к сервису подключились несколько тысяч партнёров, а оборот по модели самовывоза за год вырос почти втрое. Это показатель развития сервиса в целом, а не прогноз продаж отдельного магазина.

Для крупных сетей появилась возможность подключать тысячи торговых точек в разных регионах и управлять ими через единый личный кабинет. Первым партнёром, который приступил к масштабированию с новыми возможностями, стал «ВинЛаб»: сеть планирует подключить более 2,2 тысячи магазинов.

Wildberries выступает витриной, на которой покупатель находит товар и оформляет заказ. Сам товар остаётся у продавца до выдачи. Покупатель приходит за ним в выбранную торговую точку.

Общее описание модели есть в учебном материале PRO Wildberries о доставке силами продавца. Доступность подключения, порядок оплаты и условия по конкретному ассортименту нужно проверять в своём кабинете.

В модели FBS товар тоже хранится у продавца, но после получения заказа его передают в логистику Wildberries для доставки покупателю. При Click&Collect покупатель приходит непосредственно к продавцу. Поэтому розничная точка становится частью процесса исполнения онлайн-заказа.

Официальный обзор моделей продаж WB помогает сопоставить маршруты товара. Для выбора модели сравните не только транспортные расходы, но и нагрузку на сотрудников, резервирование остатков и удобство получения заказа.

В первую очередь — бизнесу с действующими розничными магазинами, шоурумами или другими подходящими точками выдачи. У такого продавца уже есть помещение и сотрудники, а самовывоз может стать дополнительным способом получать заказы с маркетплейса.

Модель стоит оценить, если покупателю удобно приехать за вашим ассортиментом, а магазин способен поддерживать точные остатки и готовить заказы в рабочее время. Для сети особенно важно закрепить одинаковые правила резервирования и выдачи во всех точках.

Открывать отдельное помещение только ради нового канала без проверки спроса рискованно для экономики проекта. Сначала оцените доступный функционал и протестируйте модель на существующей точке.

Чтобы резерв онлайн-заказов не конфликтовал с розницей, заранее определите правила пополнения. В помощь — разбор точки заказа и страхового запаса.

Самостоятельная выдача не делает заказ бесплатным в обслуживании. В расчёте остаются себестоимость, услуги площадки по действующему тарифу, реклама, подготовка товара, работа сотрудников и прочие расходы, которые возникают именно из-за этого канала.

Вклад выполненного заказа в покрытие постоянных расходов = выручка продавца после скидок − себестоимость − переменные расходы по заказу. Если используете сумму выплаты после удержаний WB, не вычитайте те же удержания повторно.

Для управленческого расчёта отдельно учтите налоги по вашей модели учёта, расходы на невыкупленные заказы и фиксированные затраты на запуск. Комиссии и порядок оплаты не стоит переносить из других моделей продаж: в новости о запуске Click&Collect они не раскрыты.

После запуска сравнивайте оформленные заказы с фактическими выдачами, время подготовки, отмены из-за остатков и финансовый результат. Полезно также выяснить, приносит ли канал новые покупки или часть клиентов просто переносит в него прежние розничные заказы.

Перед тестом составьте план, а после первых выдач сравните его с результатом. О причинах расхождений рассказываем в статье «Плановая и фактическая юнит-экономика». Долю выполненных заказов оценивайте отдельно: пригодится материал о проценте выкупа и потерях селлера.

Наш совет — начать с одной точки и ограниченного ассортимента. Настройте резервирование товара, назначьте ответственного и зафиксируйте расходы. После накопления фактических выдач оцените вклад заказов, нагрузку на персонал и причины отмен. Масштабируйте модель, когда процесс работает устойчиво, а расчёт подтверждает пользу для бизнеса.

Команда MPfact рекомендует оценивать новые каналы через фактическую экономику магазина. В MPfact анализируйте доступные отчёты своего проекта, а специфические затраты на самовывоз учитывайте отдельно, если они не отражены в исходных данных.